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Ao navegar

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Na solicitação de câmbio

Os dados de cadastro e os documentos que você confirmar são encaminhados ao serviço de atendimento da TravelCash. Os consentimentos são solicitados nas etapas correspondentes. A senha e a sessão de acesso não são salvas pelo site no armazenamento do navegador.

Documentos enviados ficam sujeitos à análise da filial e às regras do serviço responsável. Fechar a página não exclui dados que já tenham sido enviados. Consulte o atendimento sobre acesso, correção e exclusão das suas informações.

Pedidos de proposta

Dados coletados. Nome, e-mail, telefone e as informações do pedido: no câmbio turismo, o que você precisa, a moeda, o valor aproximado, a data da viagem, a cidade e o estado; no câmbio comercial e no pedido sobre o sistema, a empresa, o CNPJ, o cargo e os dados da operação. Também guardamos a mensagem opcional, a página de origem, os parâmetros de campanha (UTM) do endereço visitado e dados técnicos do envio para prevenir abuso. O pedido não solicita CPF, senhas, dados bancários ou documentos.

Finalidade e compartilhamento. Os dados são usados para responder à sua solicitação. Nos pedidos de câmbio turismo e de câmbio comercial, eles são encaminhados à instituição autorizada parceira, OM DISTRIBUIDORA DE TITULOS E VALORES MOBILIARIOS LTDA., que faz o contato, a análise cadastral e define as condições da operação. Os pedidos sobre o sistema são usados somente pela TravelCash para contato comercial.

Retenção. Os pedidos ficam guardados por até 12 meses e depois são excluídos. Se a operação for contratada, a guarda dos dados segue as regras da instituição que a contratou.

Acesso e exclusão. Para pedir acesso, correção ou exclusão dos dados de um pedido, escreva para sac@travelcash.com.br e informe o protocolo.

No formulário de contato

A mensagem é registrada no serviço de atendimento da TravelCash com um protocolo e, quando o envio de e-mails está habilitado, encaminhada à equipe. Se o canal estiver indisponível, o formulário prepara um rascunho no navegador para o seu aplicativo de e-mail. Evite inserir informações sensíveis.

Na área do cliente

Em Minha conta, o acesso com CPF e senha permite consultar as informações disponibilizadas pela loja, como solicitações, extrato e dados cadastrais. Essas informações ficam na memória da página até o encerramento da sessão. Pedidos de alteração de contato e endereço são conferidos pela loja antes de qualquer mudança no cadastro.

Os produtos e recursos exibidos dependem do catálogo da loja. O cadastro de beneficiários e os formulários de transferências, câmbio comercial, seguro viagem e MoneyGram permanecem restritos à validação nesta versão. Nessas validações, os dados informados, como beneficiário, conta bancária, finalidade, documentos da operação ou dados dos viajantes, também são encaminhados ao serviço responsável. A indicação de "Em desenvolvimento" não exclui dados enviados anteriormente.

Contato

Para esclarecer o tratamento dos seus dados, use o canal de atendimento. A política oficial deve ser disponibilizada e validada antes do uso público desta versão.