Suas dúvidas,
respondidas.

Na página Moeda estrangeira, informe se vai comprar ou vender, a moeda e o valor aproximado. A TravelCash encaminha o pedido à mesa responsável da instituição autorizada parceira, que retorna com as condições. O pedido não contrata nenhuma operação.

Neste momento, a cotação online está indisponível e o pedido é feito por proposta. Escolha comprar ou vender moeda, a moeda e a quantidade em Fazer uma cotação. As opções dependem do catálogo da loja. O total é consultado na próxima etapa; se o serviço estiver indisponível, você receberá uma mensagem para tentar novamente.

Confira os valores junto à cotação: o site apresenta o total, o IOF e o Valor Efetivo Total (VET) conforme as condições retornadas pelo serviço. O atendimento confirma as condições da solicitação antes da conclusão.

Uma cotação é uma referência por prazo limitado. A solicitação depende de documentação, disponibilidade e análise. Registro da operação, identificação do pagamento e conclusão pela loja são etapas diferentes.

A cotação é indicativa e o pedido segue para análise. A loja confere as cédulas, registra a compra no sistema e confirma o valor final antes de pagar você.

Na cotação, escolha Já sou cliente e informe seu CPF e senha. O serviço verifica quais dados e documentos podem ser aproveitados.

A etapa de documentos mostra o que é necessário para a sua solicitação. Envie arquivos legíveis e somente os documentos solicitados. A análise é feita pela equipe responsável.

Consulte Minhas solicitações. Quando o cancelamento estiver disponível, a opção aparece no pedido. No fluxo atual, o cancelamento pelo site deve ocorrer antes da geração da cobrança. Depois disso, fale com a loja.

Esses pedidos são feitos por proposta. Na página de cada produto, preencha o formulário com o que você precisa. A TravelCash encaminha o pedido à instituição autorizada parceira, que analisa a operação e retorna com as condições.

O envio MoneyGram pelo site está em desenvolvimento nesta versão. A integração apresentada nas páginas da plataforma descreve recursos utilizados pela equipe. Consulte a loja para saber se ela oferece esse atendimento e quais são as condições.

Quando Recuperar senha estiver disponível, informe CPF e e-mail do cadastro para receber um código e definir uma nova senha. Sem acesso ao e-mail ou sem essa opção, fale com a loja.

Na página Plataforma, preencha o pedido de apresentação com o segmento, o número de lojas e os módulos de interesse. A equipe comercial retorna em até 1 dia útil.